اگه فروشنده آنلاین باشی یا کسبوکارت رو از طریق سایت و فروشگاه اینترنتی میچرخونی، محاله اسم «ترب» به گوشت نخورده باشه. ترب الان یکی از بزرگترین موتورهای جستجوی خرید توی ایرانه و هر روز هزاران نفر میان و دنبال محصولات مختلف میگردن.
اما مشکل اینجاست که خیلی از فروشندهها با اینکه تو ترب حضور دارن، ولی فروش خوبی ندارن و مدام میپرسن:
- «چجوری افزایش فروش در ترب داشته باشم؟»
- «چرا محصولم دیده نمیشه؟»
- «بازاریابی ترب یعنی چی؟»
- «کسی تجربه فروش در ترب داره؟»
- «آموزش افزایش فروش در ترب رو از کجا شروع کنم؟»
اگه تو هم همین دغدغه رو داری، این مقاله دقیقاً برای خودته. قراره صفر تا صد راهکارهایی رو بگیم که فروشندههای موفق ترب خودشون امتحانش کردن و جواب داده.
چرا ترب مهمه؟راهکارهای افزایش فروش در ترب
بذار یه نکته مهم رو روشن کنم؛ ترب مثل اینستاگرام و سایت نیست که اول باید کلی محتوا بسازی و بعد کمکم مشتری بیاد.
ترب مثل یه اتوبان شلوغه که مشتری آماده خرید داخلشه؛ یعنی کسی که وارد ترب میشه، ۸۰٪ تصمیم خریدش گرفته شده.
فقط دنبال بهترین قیمت + اعتماد بیشتر + ارسال سریعتره.
برای همین اگه محصولت درست دیده بشه، احتمال فروش خیلی بالاست.
اما اگه درست ستاپ نشده باشه چی؟ همون میشه که خیلیا میپرسن:«چرا تو ترب فروش ندارم؟»
عکس محصول = پادشاه فروش در ترب
اولین چیزی که مشتری میبینه، عکس محصوله، حتی قبل از اینکه قیمت رو چک کنه.
پس باید عکسها:
- واضح باشه
- نور خوب داشته باشه
- زمینه ساده باشه
- واقعی باشه (نه خیلی ادیت شده)
- از ۳–۴ زاویه مختلف نشون بده
تجربه فروش در ترب ثابت کرده فروشندههایی که عکس حرفهای دارن، حداقل ۳ برابر بیشتر دیده میشن و کلیک میگیرن.
حتی اگر موبایل داشته باشی، میتونی با نور طبیعی و پسزمینه سفید عکسهای عالی بگیری.
عنوان محصول = کلید طلایی دیده شد
در ترب، عنوان محصول تقریباً مهمترین عامل برای افزایش فروش در تربه.
چون ترب مثل گوگل کار میکنه و براساس عنوان و توضیحات، محصولات رو نمایش میده.
پس عنوان نباید
- ناقص باشه
- کوتاهو مبهم باشه
- بدون اطلاعات باشه
- یا خیلی فانتزی و غیر واقعی باشه
عنوان درست باید شامل این موارد باشه
- برند
- مدل
- ویژگی کلیدی
- جنس / رنگ / سایز (اگر مهمه)
- کاربرد
به عنوان مثال:
اشتباه:«کفش مردانه جدید»
درست:«کفش مردانه اسپرت نایک مدل AirMax 2024 سایز ۴۲ تا ۴۵»
هرچقدر عنوان کاملتر باشه، ترب بهتر اون محصول رو به مشتری مرتبط نشون میده.
توضیحات محصول رو جدی بگیر (اینجا نقش سئو روشن میشه!)
خیلیها فکر میکنن ترب فقط قیمت و عکس مهمه. اما سئو داخل ترب خیلی اهمیت داره.
ترب توضیحات محصول رو میخونه و براساس اون تشخیص میده محصول برای چه جستجویی مناسبتره.
پس توضیحات خوب = نمایش بیشتر = فروش بیشتر.
داخل توضیحات این موارد باید وجود داشته باشه
- معرفی کامل محصول
- ویژگیها
- کاربرد
- تفاوت با مدلهای مشابه
- نکات مهم قبل خرید
- گارانتی / خدمات
مطمئن باش یه توضیح خوب، مثل آهنربا مشتری جذب میکنه.
قیمت رقابتی = برگ برنده اصلی
خب نمیتونیم خودمونو گول بزنیم چون مشتری که وارد ترب میشه، دنبال بهترین قیمته.
اما «ارزونفروشی» اشتباهه پس باید قیمت رقابتی و منطقی داشته باشی.
یعنی:
- نه گرونتر از عرف بازار
- نه انقدر ارزون که ضرر کنی یا مشتری شک کنه
خیلیا فقط با همین یک کار ساده، کلی افزایش فروش در ترب داشتن.
ارسال سریع = اعتماد + فروش بیشتر
ترب یه بخش داره به اسم ارسال سریع یا «چند ساعته / یکروزه»
این مورد تاثیر فوقالعادهای روی فروش داره.
مشتری وقتی دوتا فروشنده قیمت برابر دارن، همیشه کسی رو انتخاب میکنه که زودتر ارسال کنه.
پس اگر میتونی:
- ارسال همون روز انجام بده
- بستهبندی تمیز داشته باش
- اعلام وضعیت محصول داشته باش
- کد رهگیری سریع داشته باش
این کار خودش یه نوع «بازاریابی ترب» حساب میشه.
دستهبندی محصول رو درست انتخاب کن
یه اشتباه بزرگ که خیلیا انجام میدن اینه که محصول رو تو دستهبندی اشتباه قرار میدن.
مثلاً: گوشی رو در بخش لوازم جانبی میذارن یا همزن رو در بخش ابزار!
خب ترب هم متوجه نمیشه و محصول رو کمتر نشون میده.
انتخاب دسته درست = افزایش نمایش = افزایش فروش
موجودی محصولات رو همیشه آپدیت نگه دار
تجربه فروش در ترب ثابت کرده که فروشندههایی که هر روز موجودی رو آپدیت کنن، رتبه بهتری میگیرن.
چرا؟ چون ترب این فروشندهها رو «فعال» تشخیص میده.
پس
- محصول موجود نیست → غیرفعال کن
- محصول جدید آوردی → سریع اضافه کن
- قیمت تغییر کرد → همون لحظه ویرایش کن
این کار تاثیر زیادی در دیده شدن داره.
نظرات و امتیاز مشتری = اعتماد سازی سریع
یکی از چیزهایی که مشتری رو قانع میکنه ازت بخره، نمره و کامنتهاست. اگه مشتری راضی داشتی، تشویقش کن نظر بذاره.
اگر کامنت منفی گرفتی، حذفش نکن. سعی کن به شکل حرفهای جواب بدی.
این کار به شدت روی بازاریابی ترب تأثیر داره و مشتریهای جدید رو مطمئن میکنه با یه فروشنده معتبر طرف هستن.
محصولاتت رو زیاد کن = نمایش بیشتر
هرچقدر محصولات بیشتری داخل ترب داشته باشی
- بیشتر دیده میشی
- احتمال کلیک بالا میره
- تنوع بیشتر = مشتری بیشتر
خیلی از فروشندهها با ۳۰ تا محصول شروع کردن و با ۲۰۰ محصول تونستن چند برابر فروش بزنن.
نکته بسیار مهم درباره سئو ترب
خیلیا ترب رو فقط به چشم «قیمتمقایسهای» نگاه میکنن، ولی واقعیت اینه ترب یه موتور جستجو هست.
یعنی:
- عنوان درست → سئو بهتر
- توضیحات کامل → نمایش بیشتر
- عکس مناسب → CTR بیشتر
- فعالیت مداوم → رتبه بهتر
پس هرچی محتوات رو اصولیتر وارد کنی، ترب محصولت رو بیشتر نشون میده و این یعنی افزایش فروش در ترب
قیمتگذاری هوشمندانهتر کن (نه ارزونفروشی!)
قیمتگذاری تو ترب خیلی نزدیکه.
نه باید گرون باشی، نه باید انقدر ارزون بفروشی که مشتری شک کنه یا خودت ضرر بدی.
پس چطور هوشمندانه قیمتگذاری کنیم؟
- هر روز چند دقیقه وقت بذار و رقبا رو چک کن.
- همقیمتترین فروشندهها رو پیدا کن.
- محصولاتت رو کمی پایینتر یا برابر بزن.
حواست باشه کیفیت ارسال، بستهبندی، پاسخگویی و توضیحاتت بهتر باشه.
نکته مهم: بعضی فروشندهها قیمت رو خیلی پایین میزنن اما موقع ارسال عجله میکنن یا اشتباه میفرستن.
مشتری ناراضی میشه → امتیاز کم میذاره → نمایش کم میشه → فروش سقوط میکنه.
پس قیمت رقابتی باشه، اما منطقی.
وضعیت ارسال رو همیشه شفاف بنویس
مشتری وقتی داخل ترب جستجو میکنه، تو همون صفحه اول میبینه
- ارسال امروز
- ارسال فردا
- ارسال دو روزه
- موجود در انبار
- ارسال مستقیم از فروشنده
و همینها روی تصمیم مشتری تاثیر میزاره.
اگر همیشه نوشته باشی: «ارسال امروز» یا «ارسال سریع»
به شدت اعتماد مشتری بالا میره و همین خودش باعث افزایش فروش میشه.
فاصله خودت با رقبا رو بشناس
یکی از بهترین تکنیکها تو بازاریابی ترب اینه که رقیبات رو زیر نظر بگیری. لازم نیست کار پیچیدهای بکنی.
فقط این موارد رو چک کن:
- قیمت
- توضیحات
- عکسها
- موجودی
- نوع ارسال
- امتیاز
- تعداد نظرها
اگه رقبات خیلی بهتر از تو ظاهر شدن، تو هم باید خودتو برسونی به استانداردشون.
اگه ضعیفترن، از این فرصت استفاده کن و محصولت رو بالاتر بکش؛ این یعنی استراتژی رقابتی ترب.
محصولاتی که فروش بالایی دارن بیشتر کن!
تو ترب چندتا محصول همیشه فروش بیشتری دارن.
اگه دیدی یکی از محصولاتت:
- کلیک زیاد داره
- امتیاز خوب گرفته
- چند بار پشتسر هم فروخته شده
همون محصول رو بیشتر کن!
یعنی:
- تنوع رنگ
- تنوع مدل
- بستهبندی متفاوت
- چند سایز مختلف
- نسخه اقتصادی و نسخه باکیفیت
بیشتر کردن محصولاتی که جواب دادن، با کمترین ریسک بیشترین فروش رو میسازه.
محصولِ «همیشه سبز» داشته باش
تو هر حوزهای یه سری محصول هست که همیشه توی ترب فروش میره.
به اینها میگن: محصول Evergreen یا همیشهسبز
مثلاً:
- قاب گوشی
- لوازم آرایشی پرفروش
- ابزارهای کوچک
- لوازم جانبی کامپیوتر
- محصولات آشپزخانه پرمصرف
- کالاهای تعمیراتی
- هدیههای کوچک
داشتن چند محصول پرفروش باعث میشه درآمدت ثابت بمونه و هر روز سفارش داشته باشی.
این یکی از مهمترین رازهای کسب درآمد از تربه.
برندینگ شخصی فروشگاه = اعتماد بیشتر
خیلیا فکر میکنن ترب فقط روی قیمت میچرخه.
ولی واقعیت اینه که فروشندهای که برندینگ داشته باشه، حتی اگر کمی قیمت بالاتری بزنه هم فروش داره.
یعنی چه؟
- لوگوی حرفهای داشته باش
- توضیحات با لحن واحد بنویس
- بستهبندی اختصاصی داشته باش
- پیام اختصاصی داخل بسته بذار
در واتساپ خوشبرخورد جواب بده مشتری اگه بفهمه با یه فروشنده واقعی و منظم طرفه، نه یه مغازه اتفاقی، اعتمادش چند برابر میشه.
تبلیغ بیرون از ترب = ورودی بیشتر به ترب
شاید اینو تا حالا خیلی کم شنیده باشی ولی فوقالعاده مهمه که وقتی مشتری تو شبکههای دیگه مثل:
- اینستاگرام
- واتساپ
- سایت
- گوگل
- یوتیوب
- پینترست
تو رو پیدا کنه، خیلیها نمیخوان مستقیم خرید کنن و ترجیح میدن قیمتت رو داخل ترب ببینن چون از ترب مطمئنتر هستن.
پس چیکار میتونی بکنی؟
- لینک تربت رو تو همه جا بذار
- پست معرفی محصول بساز
- استوری کن
- از پیجت به ترب ترافیک بده
این کار کمک میکنه محصولت بیشتر کلیک بخوره و ترب هم تو رو بیشتر بالا نشون بده.
محصولات رو با ساختار صحیح بارگذاری کن
گاهی فروشندهها عجله میکنن و محصول رو نصفه و نیمه میذارن مثلا:
- عنوان اشتباه
- عکس ناکافی
- توضیحات غلط
- انتخاب دسته اشتباه
این باعث میشه ترب محصول رو در جستجوهای درست نشون نده.
برای اینکه محصولاتت استاندارد باشن، همیشه این چکلیست رو رعایت کن:
- عنوان کامل
- عکس در ۳ تا ۵ زاویه
- توضیحات تخصصی + سئو شده
- دسته درست
- قیمت بهروز
- برچسب وزن صحیح
- موجودی واقعی
همین چکلیست ساده باعث افزایش فروش در ترب میشه.
پاسخگویی سریعتر = فروش بیشتر
خیلی از مشتریها قبل خرید سؤال میپرسن:
- «ارسال امروز داری؟»
- «این رنگش موجوده؟»
- «اصله؟ ایرانیه؟ چینه؟»
- «گارانتی داره؟»
اگه جواب ندی، میرن سراغ فروشنده بعدی. اگه زود جواب بدی، مشتری جذب میشه.
یک فروشنده موفق ترب همیشه واتساپ و پشتیبانی سریعش فعاله.
از آمار و تحلیل ترب استفاده کن
ترب بهت آمار میده:
- چه محصولاتی بیشتر دیده شدن
- چه محصولاتی کلیک زیادی خوردن
- کدوم محصولات فروش نداشتن
- کدومها امتیاز پایین گرفتن
این دادهها برای تو مثل طلاست!
مثلاً اگر محصولی بازدید زیاد داره ولی فروش نه مشکل از قیمت یا عکس یا توضیحات است.
اگر بازدید کم داری مشکل از عنوان یا دسته است.
از این دادهها استفاده کن تا تصمیمهای دقیقتر بگیری.
همیشه فعال بمان = فروش ثابت
ترب عاشق فروشندههای فعاله.
پس:
- هر روز یک محصول جدید اضافه کن
- هر چند روز قیمتها رو بررسی کن
- توضیحات رو بهتر کن
- عکس جدید بگیر
- موجودی رو آپدیت کن
هر چقدر فعالتر باشی، ترب هم بیشتر نشونت میده.
سئو = ستون اصلی فروش در ترب
خیلیا نمیدونن ترب چطور کار میکنه. اما حقیقت اینه که ترب دقیقاً مثل یک موتور جستجو رفتار میکنه.
یعنی:
- عنوان کامل = بهتر دیده شدن
- توضیحات طولانی و دقیق = افزایش نمایش
- کلمات کلیدی مرتبط = انطباق بیشتر با جستجوی مشتری
- عکس جذاب = افزایش نرخ کلیک
- فعالیت روزانه = افزایش رتبه محصول
به همین دلیل، نقش سئو تو ترب خیلی خیلی پررنگه. هرچی بهتر محصولاتت رو سئو کنی، فروش بیشتر میبینی.
در نهایت فروش در ترب شانسی نیست؛ اصولیه
اگه بخوام خلاصه کنم، برای افزایش فروش در ترب باید:
- عنوان درست بنویسی
- توضیحات کامل بزاری
- عکس خوب داشته باشی
- قیمت رقابتی بزنی
- ارسال سریع بدی
- با رقیبا هوشمندانه رقابت کنی
- محصولات رو زیاد کنی
- فعال باشی
- ترافیک بیرون از ترب بیاری
- سئو رو جدی بگیری
اینها همگی مهارتهای فروش در ترب هستن که هر فروشنده موفقی انجامش میده.
داشتن یک تیم حرفهای کنار دستت همیشه باعث میشه کارت چند پله حرفهایتر باشه. در نتیجه:
- بهینهسازی توضیحات محصولات
- مدیریت محتوا
- سئو
- طراحی گرافیک
- تبلیغات
- بازاریابی تخصصی ترب
- ساخت یک برند قوی
وقتی اتفاق میوفته که یه تیم متخصص کنارت باشه.ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ ایان تیمی متخصص و با تجربه داریم که میتونه فروش شما رو چند برابر کنه و دغدغهی شما به عنوان یک صاحب کسب و کار رو از بین ببره .
برای مشاوره رایگان میتونید با شماره تماس ۰۲۵۳۲۹۴۲۱۲۴ تماس بگیرید.
